อ้างอิง

ข้อความทุกอย่างของคุณอยู่ที่นี่

กล่องข้อความใน naza99 คือศูนย์กลางที่รวมการแจ้งเตือนบัญชี ข้อความจากซัพพอร์ต และสถานะธุรกรรมไว้ในที่เดียว — เปิดดูได้ทันทีจากมือถือโดยไม่ต้องออกจากหน้าล็อบบี้ การเข้าถึงฟีเจอร์นี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การแจ้งเตือนบัญชีข้อความจากซัพพอร์ตสถานะธุรกรรมอ่านได้จากมือถือ
naza99 ข้อความทุกอย่างของคุณอยู่ที่นี่
naza99 กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน naza99

กล่องข้อความทำงานอย่างไรใน naza99

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งการยืนยันเข้ากล่องข้อความโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องรอเช็กอีเมลแยก ข้อความจะแสดงยอดเงินที่รับ วันเวลา และหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม นอกจากนี้ เมื่อทีมซัพพอร์ตตอบกลับคำถามของคุณ การแจ้งเตือนจะปรากฏที่ไอคอนกล่องข้อความมุมบนของหน้าจอทันที ผู้ใช้ในระยวองและสุราษฎร์ธานีสามารถเข้าถึงกล่องข้อความได้เหมือนกันทุกประการผ่านเบราว์เซอร์มือถือ โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม ข้อความเก่าจะถูกเก็บไว้ในประวัติเพื่อให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ตลอดเวลา

ติดต่อเราได้เลย

ความช่วยเหลือสำหรับกล่องข้อความของคุณ

เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกล่องข้อความในบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการอ่านข้อความไม่ได้ การแจ้งเตือนที่หายไป หรือข้อความจากทีมงานที่ยังค้างอยู่ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่คุณเลือกได้โดยตรง ไม่ต้องรอสายหรือส่งอีเมลไปวนเวียน แค่แจ้งมาที่ช่องทางด้านล่างพร้อมระบุหัวข้อข้อความที่ติดปัญหา ทีมงานจะเข้าถึงบัญชีคุณและแก้ไขให้ตรงจุด

แชทสดในแอปฯ เปิดกล่องข้อความแล้วพบปัญหา? แตะไอคอนแชทในแอปฯ เพื่อคุยกับทีมงานโดยตรง อธิบายหัวข้อข้อความที่มีปัญหาและรับคำตอบทันที
ความช่วยเหลือบัญชี ถ้ากล่องข้อความแสดงการแจ้งเตือนผิดปกติหรือข้อมูลไม่อัปเดต ทีมดูแลบัญชีจะตรวจสอบสถานะข้อความและแก้ไขให้ถูกต้อง
ช่องทางติดต่อซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหากล่องข้อความผ่านช่องทางซัพพอร์ตในประเทศ ระบุเลขบัญชีและหัวข้อข้อความที่ติดขัด เพื่อให้ทีมงานเข้าตรวจสอบได้รวดเร็ว
มาตรฐานกล่องข้อความ

วิธีที่เราดูแลกล่องข้อความให้ปลอดภัย

กล่องข้อความบน naza99 ไม่ได้ทำหน้าที่แค่เก็บการแจ้งเตือน แต่เป็นช่องทางหลักที่เราใช้สื่อสารเรื่องบัญชี การยืนยันตัวตน และสถานะการทำรายการกับคุณโดยตรง ข้อความทุกฉบับถูกส่งผ่านระบบที่เข้ารหัสข้อมูลในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการโอนเงินที่ปรากฏในข้อความจึงมองเห็นได้เฉพาะเจ้าของบัญชีเท่านั้น นอกจากนี้ระบบยังกรองข้อความที่มาจากต้นทางที่ไม่ได้รับอนุญาตออกโดยอัตโนมัติ เพื่อให้กล่องข้อความของคุณสะอาดและเชื่อถือได้

การเข้ารหัสข้อมูลข้อความ

ข้อความในกล่องข้อความถูกเข้ารหัสในระดับเซิร์ฟเวอร์ทุกฉบับ ข้อมูลบัญชีและรายการเงินที่ระบุไว้ในข้อความจึงเข้าถึงได้เฉพาะคุณเท่านั้น

การยืนยันตัวตนก่อนเปิดข้อความสำคัญ

ข้อความที่เกี่ยวกับการยืนยัน KYC หรือการเปลี่ยนรหัสผ่านจะกระตุ้นให้คุณยืนยัน OTP ก่อนเปิดอ่าน เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การกรองข้อความอัตโนมัติ

ระบบตรวจสอบต้นทางของข้อความทุกฉบับโดยอัตโนมัติ ข้อความที่มาจากต้นทางที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะถูกกันออกก่อนถึงกล่องข้อความของคุณ

ประวัติข้อความย้อนหลัง

คุณดูประวัติข้อความย้อนหลังได้ทุกเมื่อในหน้ากล่องข้อความ ครอบคลุมการแจ้งเตือนการฝาก-ถอนและข้อความจากทีมงานทั้งหมด

ทำความรู้จักคำที่ใช้ในกล่องข้อความ

แต่ละคำที่ปรากฏในกล่องข้อความของ naza99 มีความหมายเฉพาะ รู้ไว้ช่วยให้คุณอ่านการแจ้งเตือน ข้อความระบบ และข้อมูลบัญชีได้รวดเร็วขึ้น ไม่ต้องเสียเวลาเดาความหมาย

การแจ้งเตือนในกล่องข้อความ คืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งอัตโนมัติเมื่อมีกิจกรรมในบัญชี เช่น การฝาก การถอน หรือการเปลี่ยนแปลงสถานะที่คุณต้องรับทราบ

ข้อความระบบ (System Message) แตกต่างจากข้อความซัพพอร์ตอย่างไร

ข้อความระบบสร้างโดยอัตโนมัติจากแพลตฟอร์ม ส่วนข้อความซัพพอร์ตมาจากทีมงานจริงที่ตอบคำถามเฉพาะเจาะจงของคุณ

สถานะ 'อ่านแล้ว' ในกล่องข้อความหมายความว่าอย่างไร

แสดงว่าคุณเปิดข้อความนั้นแล้ว ระบบจะอัปเดตสัญลักษณ์จากจุดสีทึบเป็นสถานะอ่านโดยอัตโนมัติทันทีที่คลิก

KYC ในกล่องข้อความ หมายถึงอะไร

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตน ข้อความที่เกี่ยวข้องจะแจ้งให้คุณส่งเอกสารเพื่อปลดล็อกวงเงินถอนเงินของบัญชี

การแจ้งเตือนโปรโมชั่น (Promo Alert) คืออะไร

ข้อความที่แจ้งเมื่อมีรายการพิเศษที่คุณเข้าเงื่อนไข เปิดอ่านจากกล่องข้อความได้โดยตรงโดยไม่ต้องค้นหาเอง

ข้อความการทำธุรกรรม คืออะไร

บันทึกอัตโนมัติที่แสดงผลการฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy พร้อมเวลาและสถานะล่าสุดของรายการ

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

หากยังมีข้อสงสัยหลังอ่านคำตอบด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือผ่านช่องทางที่กล่องข้อความแสดงไว้ให้

แตะที่ไอคอนซองจดหมายหรือกระดิ่งด้านบนขวาของหน้าจอ กล่องข้อความจะเปิดขึ้นพร้อมรายการข้อความทั้งหมดในบัญชีของคุณ

จะมีจุดสีแดงหรือตัวเลขแสดงจำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านปรากฏที่ไอคอนกล่องข้อความ ระบบอัปเดตแบบเรียลไทม์ทันทีที่ข้อความใหม่เข้า

ข้อความถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่ระบบกำหนด หากต้องการข้อมูลย้อนหลังที่เก่ากว่านั้น ให้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอประวัติบัญชีโดยตรง

ข้อความบางประเภทลบได้จากเมนูตัวเลือกในแต่ละข้อความ แต่ข้อความระบบที่เกี่ยวกับการทำธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลบัญชีเสมอ

ข้อความนั้นคือการแจ้งเตือน KYC ซึ่งจำเป็นเมื่อยอดถอนเงินถึงเกณฑ์ที่กำหนด เปิดอ่านแล้วทำตามขั้นตอนที่ระบุเพื่อให้บัญชีใช้งานได้ปกติ

ลองรีเฟรชหน้า หรือออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ หากยังไม่แสดงผล ติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทสดและแจ้งชื่อบัญชีของคุณ
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต